Lagardère
Audyt Kategorii i Rola Omnichannel w Travel Retail
Projekt
Celem projektu było przeprowadzenie audytu kategorii travel retail w firmie Lagardère oraz określenie roli omnichannel w rozwoju tej kategorii. Projekt miał na celu identyfikację nowych potencjałów wzrostu oraz opracowanie wstępnych kierunków koncepcyjnych dla dalszego rozwoju w kanałach omnichannel.
Realizacja
Audyt kategorii travel retail:
- Analizy Kulturowe i Semiotyczne: W ramach audytu przeprowadziliśmy szczegółowe analizy kulturowe oraz semiotyczne, aby zrozumieć, jak kategoria travel retail funkcjonuje w różnych kontekstach kulturowych i jak jest postrzegana przez konsumentów. Analizy te pomogły w zidentyfikowaniu kluczowych trendów oraz potrzeb rynku.
- Ocena Stanu Wyjściowego: Zobiektywizowaliśmy aktualny stan kategorii travel retail, uwzględniając zarówno aspekty biznesowe, jak i środowisko digitalne. Nasza analiza obejmowała ocenę działań konkurencji, trendów rynkowych oraz możliwości rozwoju.
Określenie roli omnichannel:
- Wykaz Zagadnień Biznesowo-Projektowych: Sporządziliśmy listę, opis i hierarchizację kluczowych zagadnień biznesowo-projektowych, które są istotne dla integracji kanałów omnichannel w kategorii travel retail. Analizowaliśmy, jak szeroko rozumiane środowisko digital wpływa na strategię omnichannel.
- Wstępne Kierunki Koncepcyjne: Wypracowaliśmy wstępne kierunki koncepcyjne dotyczące wykorzystania omnichannel w travel retail. Skupiliśmy się na identyfikacji strategii, które mogą zwiększyć integrację między kanałami online i offline oraz poprawić doświadczenia klientów.
Wdrożenie i kolejne etapy:
- Rozwój Koncepcji: Na podstawie wyników audytu oraz wypracowanych kierunków koncepcyjnych, rozpoczęliśmy prace nad dalszym rozwojem strategii omnichannel. W kolejnym etapie planujemy opracowanie szczegółowych rozwiązań oraz strategii implementacji.
- Monitorowanie i Optymalizacja: Przewidzieliśmy również monitorowanie wdrożonych działań oraz optymalizację strategii w zależności od wyników i reakcji rynku.
Efekty
Projekt umożliwił Lagardère uzyskanie pogłębionego zrozumienia stanu obecnego kategorii travel retail oraz określenie roli omnichannel w dalszym rozwoju. Wyniki audytu oraz wypracowane kierunki koncepcyjne stanowią solidną podstawę do opracowania i wdrożenia efektywnej strategii omnichannel, która ma na celu zwiększenie potencjału wzrostu i optymalizację działań w kanałach